虎嗅注:在之前,在中国发行的三星Note 7也出现了电池爆炸,当时我们把矛头指向了三星电子,认为他们在隐瞒事实。然而,随着调查事故的进程发展,结果好像和我们想的刚好相反。
9月18日
有百度贴吧用户在“Note7”贴吧爆出了她购于京东的国行Note 7自燃,这是国行Note7首炸,三星一直声称的“国行机型没有采用问题电芯”的声明,现在可能要变成三星的诚信危机了。
图为中国消费者爆炸后的Note 7(正面)
图为国际消费者爆炸后的Note 7(正面)
图为中国消费者爆炸后的Note 7(背面)
图为国际消费者爆炸后的Note 7(背面)
这次炸机,在贴吧中有两个爆料贴,分别来自机主本人与机主朋友,爆炸的手机是同一台。
机主称,“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了。”除此之外,机主没有提供这台手机爆炸时是否正在充电等线索,但国外的炸机事件,并不都是在充电时发生的。
三星方面称自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本,由于采用了不同的电池供应商,而不在此次更换范畴,可放心购买及使用。
机主的手机从京东购买,9月2日收到货的国行珊瑚蓝色版本。因此不在召回范围内。
9月19日
又一台三星Galaxy Note7爆炸了,还是从京东预购的第一批国行手机,是一台金色的版本。电池爆炸也直接将凉席烧成了黑色。
也正是因为这些接踵而至的证据让我们初步怀疑京东发货的首批Note 7就是SDI制造的问题机系列,并且认为三星方面为了减少在中国市场召回时承担的责而任隐瞒了事实。
可就在当天下午,三星Galaxy Note7国行正式版本的电池供应商ATL发表声明称,经过与三星的联合调查,ATL认为供应三星的电池不存在缺陷,根据外壳观察是外在热源引起的爆炸。另外的消息是,三星中国今日已经启动针对国行Note7爆炸的调查。
这份不来自三星,反而是来自ATL的声明为事情增加了一份戏剧性。从一边倒向“三星隐瞒事实”变成了“中国消费者造假”。
9月20日
根据朝鲜日报记者朴淳灿的报道,三星回收了两款手机,和ATL着手进行了共同调查,19日宣布:“通过X光和CT对产品进行分析的结果显示,发现了在电池外部故意加热的痕迹。”两家公司为了调查准确的原因,将Note7放进微波炉、热风机、电磁炉、烤箱等进行了再现试验。结果显示,两部手机放在电磁炉上,用200度加热2-3分钟,产品的损坏样子和照片最相似。
之前的不良产品只有电池燃烧,但中国出现的爆炸产品不仅是电池,内部电路、相机等其他零件都发生了燃烧。电池内部反而没有太大损伤,很干净。声称爆炸的两名消费者中一人本月2日在微信和百度上传了“刚才拿到了珊瑚蓝的炸弹,希望真的爆炸,威胁三星要钱”的内容,成为证明炒作的有力证据。
三星电子宣布,正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。
问题的严重性开始逐渐上升。如果最后真的是中国消费者自身的原因造成手机损毁,那么他所失去的不只是赔偿金,更多的还是自身的信誉。
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