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网购有风险,自营也不靠谱

雷锋空岛 2018-02-07 22:10:10


你可能没有空亲自出国“带货”,也不信任朋友圈里的留学生代购大军,又嫌专柜太贵,那你怎么买你的兰蔻小黑瓶、Noesea洗面奶、Lamer乳液......


在假货横行全网的今天,如果有“自营”“全球购”“海购”“海淘”的标志,你可能会稍微放点心,于是网易考拉海购、京东全球购和聚美优品这种电商平台成了你剁手的新选择,因为有互联网巨头们为你的消费“背书”,你就会觉得,这些“自营”会好很多,只是今天的一则消息可能要让你失望了。


2017的“双11”狂欢已经过去很久,但是中国消费者协会(中消协)的监督并没有停止。其于2017年10月~2018年1月组织了“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动,活动中一共购买了 93个“海淘”商品,涉及37个品牌。今天上午,中消协通报了2017年“双11”网络购物调查体验情况。


这次活动的结果让人“惊喜”:“海淘”商品涉嫌仿冒较多,聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货,部分售假还出自该电商自营店铺。


化妆品类涉嫌仿冒品的商品为京东平台“美亚国际海外专营店”销售的资生堂洗颜专科洗面奶;聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露;蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶;淘宝网平台“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜......


跟大部分平台的情况不一样的是,网易考拉海购和聚美优品是自己的自营商品出了问题。据了解,网易考拉得大部分商品都是出自自己的自营直邮仓。



下午的时候经查,网易考拉的这款商品还是在销售的状态,并且都标着大大的“自营”:



为此我特意问了下身边热衷于网购的朋友,我问她有没有在网易考拉海购上买过东西,她的回答是,买过两三次,觉得东西不太对就没再买过了:



而网上关于网易考拉海购有假货的质疑也是没有断过。


就在上个月,有知乎网友@冬日景说自己在网易考拉购买的grobag睡袋可能为假货,据该网友说,自己从网易考拉卖的这款睡袋贴在后面的说明书中有大量错字,而客服人员回应称进口产品的中文说明书有错别字是正常现象,并且强调自营一定保真。


图片来自知乎


同一个问题下面,另一位知乎网友@七月流火也表示,自己买的网易考拉海购自营商品兰蔻小黑瓶,和自己之前在官网买到的不一样,有一种劣质酒精的味道。而这件事也就发生在几天前而已。


关于这次“打假”事件中的另一个主角聚美优品,曾经在2013年就被爆出过存在卖假货的现象。搜狐的这篇文章有提到:


聚美优品也成为了化妆品垂直电商行业发展的一个缩影和代表。虽然聚美优品随着上市规模也不断壮大,但是它依旧难以获得“大牌”的授权。跨境电商又多以售卖奢侈品为主,拿不到大牌授权的聚美优品只能采取代理制销售模式。代理商的质量与服务又参差不齐,假货也就四处滋生。


现在看来,这样的情况并没有得到太大的改善。



除了网易考拉和聚美优品,我们还无意中发现自营商品疑似有问题的还有京东。


百家号有篇文章中曾经有网友爆料,称京东自营的商品全都做了事先处理,用户购买商品后扫描二维码,跳出的查伪页面是事先准备好的:



当然这些言论现在并没有办法去辨别真假,但是对京东自营是否存在假货的质疑声却是一直存在的。虎嗅之前的文章《京东全球购上卖 “假奶”,“奶茶”知道吗?》就写过京东全球购自营母婴馆出现疑似假奶粉的事情,可以略作参考。


关于这些全球购的供货渠道,在网上的一篇文章中,我们找到了一些信息:


业内人士认为,产品是真是假,具体还要经过检验才能确定。除了部分专门造假的商家之外,正规平台上之所以还会出现假货,主要是因为进货的渠道坑多水深。


在文章中有电商分析师李成东指出:外国的需求是比较稳定的,品牌商不会突然大量增加供应,而中国的需求则是比较聚焦一些爆品......可能会突然需要大量的货品,但由于找不到货源,这时候一些供应商会站出来说他们有货,因为他们知道这些是爆品,所以之前会主动去做,虽然不排除有来自正规渠道的货品,但也会掺杂假货,而电商本身又没人去鉴定这个东西孰真孰假,从而导致假货的出现。


就在晚间发现,网易考拉已经对此事作出了回应,称已将疑似假货商品下架,并在调查此事:



刘强东曾经说过自己“从来没卖过一件假货”;网易考拉的口号就是“海外直邮,100%正品”;聚美优品给自己的定位是“正品化妆品团购网”......第三方卖家掺假这种事目前我们没办法深究,最多是平台监察不利,但如果是自营出了问题,那这就是电商平台对自己商誉的极其不负责任了。除非是巨头们依仗店大,并不在意这几个出了问题的订单和无投诉无门的小小买家。

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